Crash replacement

Ongelukken kunnen gebeuren, dat weet elke ervaren fietser. We begrijpen hoe frustrerend het is als je materiaal schade oploopt na een valpartij, aanrijding of ander incident. Onze levenslange "crash replacement" formule is er voor die gevallen waarbij je wielen beschadigd geraken en buiten de normale garantiebepalingen vallen. Via deze extra service willen we onze fans vertrouwen en gemoedsrust geven en ervoor zorgen dat ze zo snel mogelijk weer op de fiets zitten.

Omdat na een zware crash meestal de velg en eventueel enkele spaken beschadigd geraken, zullen we deze onderdelen vakkundig vervangen. De prijs voor een nieuwe velg en volledige herstelling bedraagt:

  • Icon carbon Clincher: 350,00€ (incl. BTW)
  • Icon carbon Tubular: 300,00€(incl. BTW)
  • Icon aluminium: 85,00€(incl. BTW)

Als na onderzoek blijkt dat de schade groter is dan eerst verwacht en bijvoorbeeld ook naven vervangen moeten worden, zullen we u dit eerst laten weten en een correcte oplossing voorstellen.

Transportkosten zijn steeds voor rekening van de eigenaar.

Algemene richtlijnen

  • Aankoopbewijs en product registratie is steeds noodzakelijk.
  • Er worden geen terugbetalingen in cash uitgevoerd.
  • Verwijder steeds alle accessoires, zoals banden, tubes, binnenbanden, velglinten, cassettes, snelspanners, computermagneten, enz. Als dit niet gebeurd, kunnen we niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies of schade en zullen extra kosten aangerekend worden.
  • In het geval Icon wheels een defect product vervangt, zal een nieuw product van een gelijke of grotere waarde voorzien worden. Het nieuwe product kan echter van een ander type zijn dan oorspronkelijk aangekocht omdat de vervanging afhankelijk is van de voorraad en/of het gamma op het moment van vervanging.
  • Icon wheels is in geen geval aansprakelijk voor incidentele verliezen, schade of onkosten gerelateerd aan de aangekochte producten. De aansprakelijkheid van Icon wheels beperkt zich tot het repareren of vervangen van de aangekochte goederen.

Om een vlotte afhandeling te garanderen, raden we aan om volgende procedure te volgen:

  • Lokaliseer het serie nummer en schrijf dit op.
  • Neem duidelijke foto's van het betrokken product en de schade.
  • Stuur een email naar support@icon-wheels.eu met het serienummer, de foto's en een duidelijke omschrijving van de schade en de omstandigheden waarin deze is opgetreden. Stuur ook uw aankoopbewijs mee en vergeet niet uw naam, telefoonnummer en adres te vermelden.
  • We doen ons best om u binnen de 48uur te antwoorden en ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer kan fietsen.

Nog vragen?

Contacteer onze klantendienst via het e-mailadres support@icon-wheels.eu of op het telefoonnummer: +32 (0) 471/652044.

 

Deze garantiebepalingen doen in geen geval afbreuk aan de Belgische wetgeving (in werking vanaf 1 januari 2005) betreffende de verkoop van consumptie goederen, die u als consument (niet-professionele eindgebruiker) kan inroepen.